BPO (Business Process Outsourcing) em tecnologia é a terceirização de processos técnicos e operacionais de TI, como suporte técnico, infraestrutura, segurança digital, automação e gestão de sistemas.
Na BITS, isso significa mais tempo para focar no seu negócio, enquanto cuidamos da base tecnológica que sustenta seu crescimento.

Terceirizar a área de TI com a Bits proporciona maior controle sobre os ativos tecnológicos, redução de custos operacionais, aumento da produtividade, acesso a tecnologias de ponta e reforço na segurança da informação. Isso permite que sua empresa foque no core business enquanto nós cuidamos da infraestrutura, suporte e inovação tecnológica.

Não. Toda a comunicação e gestão são feitas de forma digital e segura por meio de nossas plataformas integradas ou por visita técnica. Utilizamos ferramentas de acesso remoto, sistemas de chamados e monitoramento em nuvem para garantir agilidade e eficiência sem a necessidade de deslocamentos ou envio físico de materiais. Se precisar, nosso time irá até você recolher e entregar equipamentos que precisem de manutenção física.

Não. Criamos acessos técnicos com permissões limitadas e controladas, garantindo a segurança das suas informações. Toda ação crítica, como alterações em sistemas ou configurações sensíveis, é previamente autorizada por você ou sua equipe.

Nosso time técnico atua de forma remota e presencial (quando necessário), com base em chamados abertos via helpdesk ou por meio do monitoramento proativo. As manutenções seguem um cronograma preventivo e são registradas em relatórios detalhados para total transparência.

A implantação varia conforme a complexidade da sua operação, mas geralmente ocorre entre 3 e 15 dias. Nesse período, realizamos o mapeamento dos processos, integração de sistemas, definição de SLAs e treinamento da equipe para garantir uma transição tranquila e eficiente.

Entregamos dashboards em tempo real com indicadores de performance de TI, tempo médio de atendimento, disponibilidade de sistemas, alertas de segurança, status de backups e muito mais. Também oferecemos análises técnicas para apoiar decisões estratégicas.

Além do BPO de TI, oferecemos consultorias em infraestrutura, projetos de migração para nuvem, automação de processos de trabalho com RPA, licenciamento de softwares, locação de equipamentos, licenciamento de diversos vendors, incluindo Microsoft e Autodesk, links de internet, telefonia digital VoIP e treinamentos personalizados para equipes técnicas e operacionais.